|
Fordele
|
Ulemper
|
|
- Yderligere indtægter gennem nye serviceydelser (f.eks. ekstra dækservice, TPMS vedligehold) og reservedele (f.eks. nye sensorer, service-kit)
- Kunder med direkte TPMS på sommer- og vinterdæk kommer på værkstedet mindst 2 gange om året
- Forbedring af kundeforholdet gennem regelmæssig kundekontakt og muligheden for at tilbyde yderligere ydelser
|
- Forlængelse af behandlingstider ved et køretøj med direkte TPMS
- I højsæsoner kan problemet løses ved færre ordrer per dag på grund af det ekstra tidsforbrug
Løsning: Kompensation for det stigende tidsforbrug ved et godt forarbejde, som f.eks. ved telefonisk aftale forud for kundeordre eller rettidig klargøring af materiale
|
|
- Værkstedernes øgede betydning for en dækservice (f.eks. kan køretøjsejeren ikke uden videre foretage dækskifte ved dæk med direkte TPMS)
|
- Kunderne kan skræmmes af de stigende priser eller er de ikke klar til at betale det, med den konsekvens at de vælger helårsdæk eller undgår en TPMS vedligehold
Løsning: Bedre forståelse for meromkostningerne gennem en bedre kunderådgivning og information om TPMS med henvisning til lovbestemmelser samt betoning af sikkerhedsaspektet
|
|
- Specialisering som TPMS -værksted som en konkurrencefordel gennem en differentiering af tilbudte ydelser, know-how og service.
|
- Forkert rådgivning ved håndtering af TPMS -teknik gennem manglende know-how, kan føre til et dårligt ry og erstatningssager
Løsning: Kvalificering af personalet ved selvlæring, træning og uddannelse, god informationsdeling og kommunikation mellem medarbejderne til at fremme know-how
|
